API
Interfaccia che permette a due software di comunicare tra loro e scambiarsi informazioni in modo automatico, senza intervento manuale.
Call to action
Una call to action è la parte di un messaggio in cui chiedi esplicitamente cosa deve succedere dopo.
Non è una formula di cortesia, ma un’indicazione concreta: una conferma, una data, una decisione o una proposta di incontro.
Nel lavoro quotidiano, l’assenza di una richiesta chiara è una delle cause principali di mancata risposta.
Inserire una call to action significa definire il prossimo passo, evitando ambiguità.
CMS
Sistema di gestione dei contenuti (Content Management System): il software che permette di creare, modificare e pubblicare contenuti su un sito web senza dover scrivere codice. Esempi comuni: WordPress, Shopify, Squarespace.
Framework
Un framework è uno schema strutturato che organizza un’attività in passaggi chiari e replicabili. Nel caso delle email professionali, definisce apertura, contesto, richiesta e call to action in modo coerente.
Prompt
Un prompt è l’insieme di istruzioni che fornisci a un’intelligenza artificiale per ottenere un risultato.
Non è solo una domanda, ma una richiesta strutturata che può includere obiettivo, contesto, tono e vincoli.
Un prompt generico produce risposte generiche.
Un prompt preciso guida l’AI verso un output più coerente e utile.
Nel lavoro con l’AI, la qualità del risultato dipende in gran parte dalla qualità del prompt.
Template
Un template è una struttura predefinita che puoi riutilizzare per attività ricorrenti.
Non è un testo fisso da copiare, ma uno schema da completare per mantenere ordine e coerenza.
Può essere un modello di email, un documento, una procedura o un prompt già organizzato.
Usare template riduce il tempo operativo e limita errori dovuti all’improvvisazione.
Nel lavoro professionale, i template aiutano a standardizzare senza perdere personalizzazione.
Esempio di template da incollare in un’AI
Scrivi una email professionale per un cliente a cui ho inviato un preventivo il (data).
Tono (cordiale / diretto / formale).
Massimo (numero parole) parole.
Chiudi chiedendo (azione precisa) entro (data).
Completando solo i campi tra parentesi e incollandolo in una qualsiasi AI, si ottiene un risultato coerente per struttura, tono e lunghezza.
È un modo per standardizzare la comunicazione senza inviare la stessa identica email a tutti i clienti.
Tool
Un tool è uno strumento digitale progettato per svolgere una funzione specifica.
Può essere un software, una piattaforma online o una funzione integrata in un sistema più ampio.
Nel contesto dell’AI, un tool serve a supportare o automatizzare una parte del lavoro.
Usare il tool giusto permette di risparmiare tempo e ridurre errori.
Workflow
Un workflow è la sequenza logica di passaggi necessari per completare un’attività, come una catena di montaggio.
Definisce cosa fare, in quale ordine e con quali strumenti.
Non è un elenco generico, ma un processo strutturato e ripetibile.
Un workflow ben costruito riduce errori, tempi morti e decisioni inutili.
Nel contesto dell’AI, permette di integrare strumenti diversi in modo coerente e controllato.